Как купитьКак оплатитьКак получитьКак вернутьКак починитьСертификаты Cоглашение с пользователемКонтакты

Вы наш новый покупатель?

– Просто положите в корзину понравившиеся товары и затем перейдите в корзину.

– На странице корзины проверьте отложенные товары и нажмите на кнопку [ Оформить покупку ]

– На странице оформления покупки введите ваши данные. Придумайте и введите ваш логин и пароль. Выберите способ доставки ваших украшений.

– Прочитайте и согласитесь с Правилами нашего интернет магазина, поставив галочку в соответствующем квадратике.

– Теперь нажмите на кнопку [ Перейти к оплате ] В этот момент система зарегистрирует вас автоматически.

– Оплатите товары банковской картой.

Вы уже делали у нас покупки?

– Просто положите в корзину понравившиеся товары и затем перейдите в корзину.

– На странице корзины проверьте отложенные товары и нажмите на [ Оформить покупку ]

– На странице оформления покупки сначала авторизуйтесь. При этом, система заполнит ваши данные в соответствующих полях.

– Продолжите оформление и оплату товаров как обычно.

Вместе с тем, вы можете в любой момент авторизоваться и попасть в свой кабинет без совершения покупок, нажав на кнопку [ Мой кабинет ] в главном меню.

Пожалуйста обратите внимание:

– Каждое украшение, представленное на сайте, изготавливается индивидуально.

– Размеры каждого украшения заранее согласовываются с его будущим владельцем.

– Мы настоятельно просим при заказе браслета указывать в комментариях к заказу размер (в сантиметрах) вашего запястья.

– Мы изготовим браслет именно для того размера запястья, который вы указали.

– На странице оформления покупки необходимо правильно заполнить все поля: от этого напрямую зависит дальнейшая доставка товаров и ее скорость.

– При необходимости, мы сами позвоним вам для уточнения адреса доставки, размеров украшения и пр.

Сделали ошибку при оформлении заказа?

Просто позвоните нам по телефону +7 926 256-65-15 и мы внесем изменения в ваши контактные данные с ваших слов, в ручном режиме.

По окончании обработки вашего заказа

– Если вы выбрали доставку: мы передадим товар перевозчику и сообщим вам (по электронной почте) трек-номер посылки.
– Если вы выбрали самовывоз: прежде, чем приехать за заказом, обязательно дождитесь нашего звонка для согласования даты и времени передачи товара, чтобы мы успели подготовить ваш заказ.

Общие положения

Все цены на товары, услуги и работы указаны на сайте в рублях РФ. Все платежи производятся в рублях РФ.

Общая стоимость заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, оказываемых услуг и выполняемых работ.

Цена товаров, услуг или работ на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Вместе с тем, с момента размещения пользователем заказа на сайте, цена на заказанные и оплаченные товары, услуги или работы изменению не подлежит.

Выбранные товары, услуги, работы можно оплатить несколькими способами:

Юридические лица:

Оплата производится банковским переводом на основании выставленного счета. Цены без НДС.

Физические лица:

Оплата производится одним из следующх способов:

– по реквизитам на наш расчетный счет: в отделении любого банка, либо в личном кабинете вашего банка;

– по Системе Быстрых Платежей;

– через платежный сервис SberPay;

– через кошелек ЮMoney;

– банковской картой. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Мир.

Услуга оплаты товаров банковской картой через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице процессингового центра онлайн платежей ООО НКО «ЮМани».

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, злектронная почта (E-mail), номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде, не собираются и не сохраняются на нашем сайте Lavastore.ru.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантируется защищенным процессинговым центром онлайн платежей ООО НКО «ЮМани».

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания «ЮМани» соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в Интернет-магазин Lavastore.ru, их обработка производится на стороне процессингового центра ООО НКО «ЮМани» и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин Lavastore.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для Мир). Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

– банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

– недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

– данные банковской карты введены неверно;

– истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с оплатой товаров и услуг или с работой сайта, Вы можете обращаться по нашему телефону: +7 926 256-65-15.

Мы отправляем товары в любую точку мира

При оформлении заказа, вам будет предложено указать, посредством какой именно почтовой или курьерской службы вы хотели бы получить заказанный товар. Доставка товаров осуществляется на ваш выбор несколькими способами.

Доставка Почтой России до вашего почтового отделения: по фиксированным тарифам.

Мы отправим приобретенные вами товары по всей России почтовой посылкой до почтового отделения в вашем населенном пункте. Трек-номер для отслеживания посылки будет выслан вам в сообщении Whatsapp или по электронной почте.

Доставка компанией СДЕК до пункта выдачи СДЕК: по тарифам компании СДЕК.

При выборе этого способа доставки до пункта выдачи СДЕК в вашем населенном пункте, стоимость доставки посылки рассчитывается автоматически на нашем сайте. Трек-номер для отслеживания посылки будет выслан вам в сообщении Whatsapp или по электронной почте.

Доставка компанией СДЕК “до двери”: по тарифам компании СДЕК.

При выборе этого способа доставки до вашего места жительства курьером СДЕК в вашем населенном пункте, стоимость доставки посылки рассчитывается автоматически на нашем сайте. Трек-номер для отслеживания посылки будет выслан вам в сообщении Whatsapp или по электронной почте.

Самовывоз в г. Москва: бесплатно.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары по адресу: г. Москва, улица Введенского, дом 23 (900 метров от метро: Беляево). Предварительно необходимо согласовать удобную для вас дату и время вашего визита, чтобы мы успели подготовить ваш заказ.

Международная почтовая доставка: по фиксированным тарифам.

Если вы не в России, мы отправим приобретенные товары почтовой посылкой (“мелкий пакет”) в любую страну мира. Трек-номер для отслеживания посылки будет выслан вам в сообщении Whatsapp или по электронной почте.

Обратите внимание:

При оформлении заказа необходимо особо внимательно отнестись к указанию индекса почтового отделения, так как неправильно указанный индекс существенно замедлит доставку товара и может даже привести к потере посылки. Мы используем автоматизированные способы доставки, поэтому при несовпадении в заказе адреса и соответствующего ему индекса почтового отделения, услуга по доставке будет осуществлена до почтового отделения с почтовым индексом, указанным в заказе.

Срок отгрузки товара, имеющего статус “В наличии”, составляет от одного до пяти дней с даты оплаты.

Срок отгрузки товара, имеющего статус “Доступно для предзаказа”, составляет от десяти до тридцати дней с даты оплаты.

Срок доставки товара от нас не зависит и определяется самостоятельно курьерами, перевозчиками или предприятиями связи, которые доставляют заказ.

Сообщаем, что в соответствии со статьями 458 и 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, либо в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки товара покупателю. В последнем случае датой передачи товара будет считаться дата составления квитанции, накладной или сопроводительного документа к грузу. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Возврат товара в течение 7 дней

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи (отправки), а после передачи (отправки) его вам – в течение 7 дней с даты получения вами товара на основании данных о дате его доставки вам курьером, перевозчиком или организацией связи.

При вашем отказе от товара до его фактической отправки в ваш адрес, мы возвратим уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через десять дней со дня получения от вас соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, с приложением копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж.

При вашем отказе от товара после его фактической отправки в ваш адрес, мы возвратим уплаченную вами денежную сумму за товар не позднее чем через десять дней со дня получения от вас соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, с приложением копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж и фактического возврата приобретенного у нас товара в течение 7 дней с даты фактического получения вами этого товара.

Стоимость исполненной нами услуги по организации доставки товара в адрес покупателя не возвращается. Стоимость пересылки товара для его возврата нам осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, а на самом товаре нет следов его использования.

Письменное заявление о возврате денежных средств и копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающие ваш платеж, необходимо оправить по адресу store@lavastore.ru

Бланк Заявления о возврате денежных средств мы вышлем по запросу на вашу электронную почту.

Срок рассмотрения заявления о возврате и возврата денежных средств начинает исчисляться с даты фактического получения нами соответствующего письменного заявления о возврате денежных средств, копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж и фактического возврата приобретенного у нас товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных/нерабочих дней.

При возврате денежных средств безналичным путем, в том числе, на банковскую карту, срок фактического зачисления денежных средств на расчетный счет банковской карты покупателя может быть увеличен на время исполнения и проведения платежных поручений как банком продавца, так и банком покупателя и не зависит от продавца.

Замена и ремонт товара в течение 14 дней

Обращаем ваше внимание:

в натуральных камнях допускаются следующие специфические особенности природного происхождения, не являющиеся браком:

– присутствие в камнях незначительных трещин, сколов и включений породы, так как речь идет о природных материалах, которым свойственны неоднородность, хрупкость и другие натуральные физические свойства.

– на жемчуге могут быть незначительные не закрытые участки перламутра, наплывы, точечные пигментные пятна и небольшие наросты.

– кораллы могут иметь в своем составе незначительные “червинки”.

в металлических бусинах допускаются следующие специфические особенности мелкосерийного литья, не являющиеся браком:

– незначительные наплывы, неравномерности и микропористость на орнаментах и поверхностях бусин.

– единичные просечки на орнаментах и поверхностях бусин.

Украшение с вышеперечисленными особенностями камней, минералов и бусин является товаром надлежащего качества и не подлежит ремонту, обмену или возврату.

В случае обнаружения иных недостатков украшения, вы можете в течение 14 дней с даты его получения по своему выбору:

– при сохранении товарного вида и потребительских свойств украшения, заменить его на такое же (такой же модели и фасона);

– при сохранении товарного вида и потребительских свойств украшения, заменить его на другое (другой модели или фасона) украшение из нашего ассортимента с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерно и согласованно с нами, как с продавцом, уменьшить покупную цену;

– бесплатно отремонтировать украшение нашими силами.

Пересылка украшения нам для его замены или ремонта, а также обратная пересылка украшения в адрес покупателя, осуществляется за счет покупателя.

Особенности возврата денежных средств при оплате банковскими картами

При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить письменное Заявление о возврате денежных средств, которое высылается по запросу покупателя на его электронную почту, и оправить его фотокопию по адресу store@lavastore.ru К заявлению необходимо приложить копии чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение десяти дней со дня получения нами Заявления о возврате денежных средств, копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ваш платеж и фактического возврата нам не подошедшего вам товара.

Стоимость исполненной нами услуги по организации доставки товара в адрес покупателя не возвращается. Пересылка товара для его замены, ремонта или возврата осуществляется до нашего почтового адреса за счет покупателя.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств с приложением копий чеков/квитанций/банковских выписок, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу store@lavastore.ru

Ремонт украшений в течение 14 дней

В случае поломок или обнаружения неисправностей в течение 14 дней с даты получения украшения, возникших по нашей вине, мы бесплатно отремонтируем украшение нашими силами.

Пересылка украшения нам для его ремонта, а также обратная пересылка украшения в адрес покупателя осуществляется за счет покупателя.

Ремонт украшений в течение 30 дней

В случае обнаружения недостатков украшения в течение 30 дней с даты его получения, работа по замене неисправных деталей и элементов украшения будет выполнена нашими силами бесплатно.

При наличии у нас необходимых для ремонта деталей и элементов украшения, их стоимость оплачивается отдельно по текущим расценкам.

Правила и условия приобретения и использования Подарочных сертификатов LAVASTORE.RU

Основные определения

Подарочный сертификат — это буквенно – цифровой код (далее: «код сертификата»), направляемый продавцом покупателю Подарочного сертификата в электронном виде, удостоверяющий право держателя требовать разовую скидку на товары в пределах цены, указанной на бланке Подарочного сертификата.

Цена Подарочного сертификата – фактически оплаченные покупателем продавцу денежные средства, указанные на бланке Подарочного сертификата.

Держатель — полностью дееспособное физическое лицо, фактически владеющее Подарочным сертификатом, полученным от покупателя.

Активация — совершение держателем действия по введению кода сертификата, обозначенного на бланке Подарочного сертификата, в специальное поле активации «Код сертификата» на сайте, после чего держателю предоставляется разовая скидка на размещенные на сайте товары в пределах цены, указанной на бланке Подарочного сертификата.

Срок действия Подарочного сертификата — срок, в течение которого можно произвести активацию.

Для толкования терминов, используемых в настоящих основных определениях, но не определенных в них, следует руководствоваться основными определениями, закрепленными в соглашении с пользователем сайта.

Покупка Подарочного сертификата и (или) его активация свидетельствует о полном и безоговорочном согласии как покупателя, так и держателя Подарочного сертификата с настоящими правилами и условиями приобретения и использования Подарочного сертификата.

1. Условия приобретения

1.1. Физические лица:

Покупатель может приобрести Подарочный сертификат для совершения им самим покупок на сайте в будущем, либо для передачи Подарочного сертификата любому держателю по своему усмотрению.

Для приобретения Подарочного сертификата, покупателю необходимо зайти в раздел «Подарочные сертификаты», выбрать на странице Подарочных сертификатов один из предложенных номиналов цены и добавить Подарочный сертификат в корзину, как товар. Затем Покупателю следует оформить покупку Подарочного сертификата с оплатой цены Подарочного сертификата имеющимися на сайте способами.

В течение 24 часов с момента зачисления денежных средств за Подарочный сертификат на расчётный счёт продавца, продавец направит на указанную покупателем при регистрации на сайте электронную почту Подарочный сертификат в виде изображения бланка Подарочного сертификата с обозначенным на нем кодом сертификата и сроком его действия.

С момента отправки Подарочного сертификата на электронную почту покупателя, продавец не определяет держателя Подарочного сертификата и не отвечает за действия покупателя и (или) держателя Подарочного сертификата.

1.2. Юридические лица:

Покупатель может приобрести Подарочный сертификат для его последующей передачи любому держателю по своему усмотрению.

Приобретение Подарочного сертификата покупателем – юридическим лицом возможно по путем оплаты цены Подарочного сертификата по безналичному расчету.

Для получения счета на оплату покупателю необходимо сообщить продавцу любым удобным способом о своем желании приобрести Подарочный сертификат.

Заказ считается согласованным с момента получения покупателем счета-оферты.

Оплата цены Подарочного сертификата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца на условиях полной предоплаты согласно счету-оферте.

Днем исполнения покупателем своих обязательств по оплате считается день зачисления денежных средств на расчетный счет продавца.

В течение 24 часов с момента оплаты продавец направит на электронную почту покупателя Подарочный сертификат в виде изображения бланка Подарочного сертификата с обозначенным на нем кодом сертификата и сроком его действия.

2. Условия использования

2.1. Обязательство продавца по предоставлению скидки на товары на сайте продавца возникает из договора между продавцом и покупателем Подарочного сертификата, заключенного под отлагательным условием его активации держателем с последующим оформлением заказа держателем на сайте с использованием Подарочного сертификата.

2.2. Для активации Подарочного сертификата держателю необходимо быть либо уже зарегистрированным на сайте, либо держателю следует указать свои данные для регистрации на сайте в процессе оформления первой покупки.

2.3. Подарочный сертификат не является ценной бумагой, денежным знаком, банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и подтверждает только право держателя на разовую скидку на товары в пределах цены, указанной на бланке Подарочного сертификата.

2.4. Подарочный сертификат может быть использован держателем только в целях получения скидки на товары на сайте путём оформления заказа. Полученный но не использованный (не активированный) Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Обратный выкуп Подарочного сертификата продавцом не производится.

2.5. В случае аннулирования заказа, для оформления которого использовался Подарочный сертификат, продавец предоставляет держателю новый Подарочный сертификат с такой же ценой и с новым кодом сертификата.

2.6. Подарочный сертификат после его активации повторному использованию не подлежит.

2.7. Держатель вправе активировать Подарочный сертификат только в течение срока его действия, указанного на Подарочном сертификате. Активацию Подарочного сертификата необходимо совершить до 23 часов 59 минут даты, указанной на Подарочном сертификате.

2.8. Если при использовании Подарочного сертификата общая стоимость всех товаров, находящихся в корзине сайта в момент активации кода сертификата, оказалась меньше цены Подарочного сертификата, разница в денежном эквиваленте продавцом не компенсируется.

2.9. При использовании Подарочного сертификата для приобретения товаров общей стоимостью выше его номинала, держатель Подарочного сертификата должен доплатить разницу при оформлении заказа.

2.10. Срок действия Подарочного сертификата составляет двенадцать месяцев с даты поступления цены Подарочного сертификата на расчетный счет продавца. Продление срока действия Подарочного сертификата не производится.

2.11. Держатель получает информацию о сроке действия, порядке активации и цене Подарочного сертификата от Покупателя.

2.11. Покупатель обязан довести до сведения держателя срок действия, цену и инструкцию по активации Подарочного сертификата и самостоятельно отвечать за последствия, связанные с несоблюдением настоящего пункта.

3. Неработоспособность Подарочного сертификата

3.1. В случае неработоспособности Подарочного сертификата и проблем с его активацией, покупатель вправе обратиться к продавцу по данному вопросу любым удобным способом.

3.2. Продавец в течение двух рабочих дней осуществляет проверку и при подтверждении необходимости замены Подарочного сертификата по техническим причинам, производит его замену.

3.3. Положения п.п. 3.1, 3.2. Условий не распространяются на случаи несанкционированного использования Подарочного сертификата третьими лицами, за действия которых продавец не несет ответственности.

4. Ответственность продавца, покупателя и держателя

4.1. В случае наличия у продавца подозрений в том, что Подарочный сертификат был получен и (или) активирован держателем способом, нарушающим права и законные интересы продавца и (или) третьих лиц, продавец вправе заблокировать аккаунт держателя на сайте, списать с баланса средств средства активированного подобным образом Подарочного сертификата и аннулировать заказ, оплаченный с использованием указанных средств.

4.2. Продавец не несет ответственности, не предоставляет дополнительных Подарочных сертификатов и не компенсирует убытки, в случае если держатель не может использовать Подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочному сертификату, поскольку Подарочный сертификат является предъявительским и не требует удостоверения личности.

5. Заключительные положения

5.1. Скидка, предоставляемая Подарочным сертификатом, распространяется не только на сами товары, а и на стоимость услуг по доставке этих товаров держателю Подарочного сертификата.

5.2. При оформлении покупки Подарочного сертификата покупателю начисляются бонусные баллы. При оформлении покупки с использованием Подарочного сертификата держателем, ему также начисляются бонусные баллы. Подробнее с правилами начисления бонусных баллов можно ознакомиться на странице Скидки нашего сайта.

Cоглашение с пользователем сайта

1. Основные определения

Пользователь или покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, находящееся на сайте, либо имеющее намерение заказать или приобрести товары посредством сайта, либо оформившее заказ на приобретение товаров посредством сайта, либо лицо, указанное в заказе в качестве получателя товара, либо лицо, оплатившее Подарочный сертификат, либо лицо, получившее Подарочный сертификат по договору с продавцом.

Зарегистрированный пользователь — пользователь, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (Е-майл), Телефон, Адрес доставки Товара, Комментарии), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация самостоятельно и добровольно предоставляется пользователем при оформлении заказа.

Продавец— организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный Предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.

В рамках настоящего пользовательского соглашения продавцом является Светозарова Е. Н. ИНН 772863067477, телефон отдела заказов: +7 926 256-65-15, электронная почта отдела заказов: store@lavastore.ru (далее: «продавец»).

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу lavastore.ru или www.lavastore.ru . Сайт принадлежит продавцу и администрируется продавцом.

Интернет-магазин — сайт, на котором любой пользователь может ознакомиться с представленными товарами, услугами, работами, их описанием и ценами на товары, услуги, работы, способами оплаты, доставки, оказания, выполнения, возврата и ремонта товаров, выбрать определённый товар, услугу, работу, отправить заказ.

Заказ — оформленный запрос пользователя на покупку товаров, услуг, работ, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет. При отсутствии заказанного пользователем товара на складе продавца, либо при невозможности продавца оказать услугу или выполнить работу, продавец вправе исключить указанный товар, услугу или работу из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом пользователя.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.

Перевозчик, курьер или организация связи – организация, осуществляющая доставку товара от продавца к пользователю .

Артикул – обозначение товара, присвоенное продавцом.

Услуга – возмездная деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.

Услуга по доставке – передача продавцом товара курьеру, перевозчику или предприятию связи для физического перемещения этого товара курьером, перевозчиком или предприятием связи либо до адреса с индексом, указанного пользователем в заказе, либо до почтового отделения Почты РФ с почтовым индексом, указанным пользователем в заказе, либо до склада компании СДЕК в городе, указанном пользователем в заказе. При несовпадении адреса, указанного пользователем в заказе, с фактическим индексом почтового отделения, указанного пользователем в заказе, услуга по доставке осуществляется продавцом до почтового отделения Почты РФ с почтовым индексом, указанным пользователем в заказе.

Работа — возмездное выполнение действий, направленное на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением действий, осуществляемых на основе трудовых правоотношений.

Срок отгрузки – время от получения оплаты до отгрузки товара перевозчику. Срок отгрузки зависит от товара и от выбранного способа доставки.

Срок доставки – время от отгрузки товара перевозчику до прибытия товара в пункт назначения.

2. Общие условия

2.1. Использование материалов и сервисов сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Правообладателем любых материалов, размещенных на сайте является продавец, если это не оговорено или не указано особо. Особо оговаривается, в частности, принадлежность авторских прав иным правообладателям, вне зависимости от того, указано или не указано это в (на) размещенном на сайте соответствующем материале.

2.3. Торговая марка LAVASTORE® принадлежат продавцу. Особо оговаривается принадлежность других торговых марок, торговых знаков, наименований, логотипов, программ, рисунков, фотографий, кино, видео, аудио и иных материалов и любых иных объектов авторских прав, обозначенных на сайте, их законным авторам и владельцам.

2.4. Концепция сайта, фотографии, рисунки и видео сюжеты товаров, а также тексты, размещенные на сайте, принадлежат продавцу.

2.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой между продавцом и пользователем о дистанционной продаже товаров по образцам, опубликованным на сайте. Получая доступ к материалам сайта, пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. При несогласии пользователя с положениями настоящего Соглашения, он безусловно обязуется немедленно отказаться от доступа к сайту и прекратить использование материалов и сервисов сайта.

2.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 12 (двенадцати) часов с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии пользователя с внесенными изменениями, он обязан отказаться от доступа к сайту и немедленно прекратить использование любых материалов и сервисов сайта.

2.7. Языком написания, обозначения и предоставления информации сайта является русский язык и английский язык. При возникновении споров о толковании любой содержащейся на сайте информации, продавец и пользователь будут принимать написания, обозначения и предоставление информации сайта, обозначенные на русском языке.

3. Обязательства пользователя

3.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта и сервисов сайта.

3.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей.

3.3. При цитировании, а равно: при воспроизведении любых материалов сайта полностью или частично, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ). При цитировании, а равно: при воспроизведении любых материалов сайта полностью или частично в Интернете, включая охраняемые авторские произведения, активная ссылка на сайт обязательна.

3.4. Комментарии и иные записи пользователя на сайте, а также любые загруженные пользователем на сайт материалы не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятыми нормами морали и нравственности.

3.5. Пользователь отказывается от загрузки на сайт любых программ, скриптов, либо любых иных файлов либо любых частей любых программных кодов, которые могут нарушить обычное (нормальное) функционирование сайта, программного обеспечения, оборудования.

3.6. Пользователь отказывается от загрузки на сайт любого нелицензионного контента, либо любых иных материалов, обладающих авторскими правами, не принадлежащими пользователю. При загрузке пользователем на сайт любых принадлежащих ему материалов, пользователь тем самым безвозмездно и бессрочно передает продавцу все неисключительные авторские права на эти материалы.

3.7. Пользователь предупрежден о том, что продавец не несет ответственности за посещение и использование пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

3.8. Пользователь предупрежден о том, что никакие представленные на сайте украшения, камни и (или) любые иные материалы, из которых изготавливаются украшения, не являются лекарственными средствами и не заменяют собой никакие лекарственные средства.

3.9. Пользователь согласен с тем, что продавец не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием сайта и любой информацией, содержащейся на сайте, с регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, с товарами, услугами или работами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты пользователя, в которые пользователь вступил, используя размещенную на сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

3.10. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что продавец не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

3.11. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, оплата стоимости товаров или услуг или работ пользователем является акцептом оферты, что считается заключением договора на условиях, изложенных в оферте в момент получения продавцом ее акцепта. Письменная форма договора считается соблюденной, если пользователь, акцептировавший оферту, уплатил продавцу сумму, предусмотренную договором. Оплата данного договора означает согласие пользователя с условиями поставки товаров или оказания услуг или выполнения работ и согласование им спецификаций приобретаемых товаров или объемов, качества и количества оказываемых услуг или выполняемых работ, указанных на сайте. Предметом купли-продажи могут быть товары и (или) услуги и (или) работы, имеющие в интернет-магазине статус «в наличии» и не зарезервированные для приобретения другими пользователями.

3.12. Пользователь соглашается с офертой продавца, указанной в настоящем Соглашении, целиком и без оговорок путем проставления отметки в строке “Поставьте галочку здесь: если вы прочитали правила нашего интернет – магазина lavastore.ru и согласны с ними” на странице сайта при оформлении заказа.

3.13. Если на сайте или в электронных письмах или в заказах или в спецификациях или в счетах или на любых иных электронных либо бумажных носителях отсутствует информация о стоимости (цене) на любой товар или услугу или работу, либо стоимость (цена) товара или услуги или работы равна 0 (нулю), продавец и пользователь признают это технической ошибкой или техническим сбоем или недоработкой программного или аппаратного обеспечения компьютерного оборудования.

3.14. Настоящим пользователь принимает положение о том, что технические и прочие характеристики представленного на сайте товаров, материалов, программ, услуг, работ и любых иных объектов, а также любая иная информация о характеристиках, методах, способах и тому подобных материальных или нематериальных свойствах любых указанных на сайте объектов могут быть изменены их производителями или поставщиками в любое время и без предупреждения, а их внешний вид (форма, цвет, пропорции, размеры и иные визуальные характеристики), видимый на сайте, может не соответствовать фактическому внешнему виду.

3.15. Настоящим пользователь принимает положение о том, что любые фотографии, рисунки, изображения любых предметов, размещенные на сайте, могут не точно воспроизводить (а равно: передавать, отражать) свет, тени, любые цвета и (или) пропорции и (или) размеры любых товаров и (или) шрифтов и текстов вследствие несовершенства технологий изготовления фотоаппаратов, видеокамер, мониторов, проекторов, принтеров и иных устройств записи и (или) воспроизведения информации.

3.16. Настоящим пользователь уведомляется о том, что любые данные любых банковских карт, указываемые пользователем при совершении платежей за товары, услуги, работы, вводятся пользователем на защищенной платежной странице процессингового центра онлайн платежей ООО НКО «ЮМани» и передаются по защищенным каналам связи, организованным ООО НКО «ЮМани» минуя сайт продавца. Продавец не принимает, не записывает, не хранит, не передает, не распространяет и не несет ответственности за предоставленные пользователем в защищенный процессинговый центр онлайн платежей ООО НКО «ЮМани» данные банковских карт, так как безопасность обработки Интернет-платежей обеспечивается защищенным процессинговым центром онлайн платежей ООО НКО «ЮМани».

3.17. Персональные данные пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Размещение заказа на сайте продавца является выражением пользователем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, реквизитов, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, комментариев, необходимой или интересующей информации, а также иной указанной информации. Оформив заказ, пользователь соглашается с тем, что продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе, осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется пользователем без ограничения срока его действия. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления пользователем продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных продавцом.

3.18. Продавец использует персональные данные пользователя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также совершает любые иные действия с персональными данными как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

3.19. Использование и (или) обработка продавцом любых полученных от пользователя материалов, персональных и иных данных осуществляется в целях взаимного выгодного сотрудничества, для регистрации пользователя в целях исполнения обязательств по договору; для выполнения своих обязательств перед пользователем по договору, для оценки и анализа работы продавца в процессе исполнения обязательств по договору, для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых продавцом. Использование и (или) обработка персональных данных пользователя как субъекта персональных данных производится продавцом в связи с заключением договора, стороной которого является пользователь как субъект персональных данных.

3.20. Продавец вправе с согласия пользователя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на сайте продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем.

3.21. Факт регистрации пользователя на Сайте продавца и/или оформление пользователем заказа на сайте продавца с учетом предварительного ознакомления им с настоящим текстом является достаточной формой согласия пользователя на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления пользователя продавцу не требуются. Оформив заказ, пользователь подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3.22. Пользователь несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации на сайте.

4. Обязательства продавца

4.1. Продавец очень высоко ценит доверие, оказываемое пользователями, и осознает ответственность за защиту конфиденциальной информации. Продавец, получая любые данные от пользователя, не будет разглашать или использовать их в иных целях, кроме как для работы пользователя с этим сайтом или с продавцом, исключая случаи, когда пользователь дает на это специальное разрешение или этого требует российское законодательство. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом для исполнения обязательств перед пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем на сайте в общедоступной форме.

4.2. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем. При этом, продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.

4.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение / ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений пользователем.

4.4. Продавец уважает и чтит авторские права на объекты интеллектуальной собственности как пользователя, так и любых иных лиц, компаний, организаций. Однако, некоторые материалы, размещенные на сайте, могут быть получены из открытых источников информации и могут не обладать явными признаками или обозначениями принадлежности к чьим бы то ни было авторским правам, либо не обладать явными признаками правильного применения, опубликования или использования объекта авторских прав с точки зрения его Автора, либо применение, опубликование или использование объекта авторских прав не было специально запрещено Автором или иным правообладателем. В случае, если пользователь считает, что какие-либо материалы, размещенные на сайте, прямо или косвенно нарушают его авторские права, он может направить в адрес продавца соответствующее уведомление. При подтверждении авторского права пользователя, принадлежащие ему материалы и его любые иные объекты интеллектуальной собственности будут удалены с сайта немедленно.

4.5. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения с пользователем сайта или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Ничто в настоящем Соглашении с пользователем сайта не может пониматься как установление между пользователем и продавцом агентских отношений, отношений товарищества, договорных отношений, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящем Соглашением с пользователем сайта.

4.7. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения с пользователем сайта недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений настоящего Соглашения с пользователем сайта.

4.8. Бездействие со стороны продавца в случае нарушения кем-либо из пользователей положений настоящего Соглашения с пользователем сайта не лишает продавца права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством любые материалы сайта.

4.9. Все спорные вопросы, возникающие при исполнении пользователем и продавцом настоящего Соглашения с пользователем сайта, будут решаться путем переговоров. При невозможности разрешения спорных вопросов путём переговоров, спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы. Претензионный порядок разрешения любых споров или иных любых вопросов, прямо или косвенно вытекающих из текста настоящего Соглашения с пользователем сайта, обязателен. Срок ответа на претензию – 30 рабочих дней с даты ее получения.

5. Предупреждение об использовании на сайте файлов cookies и других технических данных

5.1. В зависимости от настроек веб-браузера пользователя, продавец собирает информацию, которая автоматически передается ему браузером, когда пользователь посещает сайт. Эта передача осуществляется посредством cookie-файлов. Данная информация, как правило, включает IP-адрес, в настоящее время присвоенный компьютеру пользователя, тип его операционной системы и используемого веб-браузера.

Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер размещает на жестком диске компьютера пользователя. Различают «сеансовые» и «постоянные» cookie-файлы.

Сеансовые cookie-файлы:
Продавец использует сеансовые cookie-файлы для присвоения уникального идентификационного номера компьютеру Пользователя каждый раз, как пользователь посещает сайт. Сеансовые cookie-файлы удаляются после закрытия браузера. Они используются для поддержания функциональности сайта.

Постоянные cookie-файлы:
Когда это допустимо, продавец использует постоянные cookie, которые не удаляются сразу после закрытия веб-браузера, а сохраняются на компьютере пользователя в течение определенного периода времени или пока пользователь их не удалит. Каждый раз, когда пользователь посещает сайт, веб-сервер продавца распознает постоянные cookie, хранящиеся на жестком диске компьютера пользователя. Присваивая компьютеру пользователя уникальный идентификатор, продавец создает базу данных действий и предпочтений пользователя.

Вместе с тем, cookie-файлы не содержат личных данных пользователя, а лишь фиксируют действия на его компьютере. Если пользователь переходит на сайт по ссылке, которая была отправлена на его электронную почту, или если пользователь создает «идентификатор пользователя» во время одного из посещений сайта, информация, предоставленная cookie-файлами или cookie-файлами сторонних поставщиков услуг, может быть связана с информацией в записях сервера продавца, которая сделает возможной идентификацию пользователя.

5.2. Согласие на использование cookie. Сеансовые cookie-файлы не требуют предварительного согласия пользователя, так как они необходимы для работы сайта и будут удалены после закрытия веб-браузера.

Постоянные cookie-файлы, которые отслеживают прошлые действия и предпочтения пользователя, но не являются необходимыми для работы сайта, требуют предварительного согласия пользователя. Посещая сайт, пользователь автоматически соглашается на использование постоянных cookie-файлов, если он не изменит настройки своего компьютера так, чтобы эти cookie-файлы не сохранялись. То же самое относится к cookie-файлам третьих сторон.

При первом посещении сайта, а также в настоящем Соглашении с пользователем сайта, продавец информирует пользователя о том, что он использует файлы cookies и иные сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) исключительно для обеспечения работоспособности сайта и улучшения качества обслуживания пользователя. Перед началом использования сайта, пользователь автоматически соглашается с использованием данных технологий.

5.3. Продавец получает информацию об ip-адресе пользователя сайта. Данная информация не используется для установления личности пользователя.

5.4. Сервисы Google Analytics, Яндекс Метрика, LiveInternet и ShinyStat. Продавец использует сервисы Google Analytics, Яндекс Метрика, LiveInternet и ShinyStat для сбора и анализа данных о том, каким образом пользователи используют сайт. Эта информация включает в себя, в том числе, IP-адреса пользователей, которые передаются на серверы Google, Яндекс, LiveInternet и ShinyStat и хранятся там.

Настоящим пользователь проинформирован о том, что Google, Яндекс, LiveInternet и ShinyStat создают отчеты о работе сайта и предоставляют другие услуги, связанные с использованием Интернета. Также Google, Яндекс, LiveInternet и ShinyStat могут передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону, или когда эти лица обрабатывают информацию от имени Google, Яндекс, LiveInternet или ShinyStat. Посещая сайт, пользователь соглашается с тем, что Google, Яндекс, LiveInternet и ShinyStat будут обрабатывать данные, в том числе, о просмотре пользователем веб-страниц, как описано выше. Пользователь может запретить это, отказавшись от использования cookie-файлов, отключив использование файлов cookie в браузере.

5.5. Социальные сети. Продавец не использует никакие сервисы никаких социальных сетей при работе данного сайта. При этом, продавец может отправлять информацию о товарах, услугах, работах, опубликованных на сайте, в социальные сети, ссылаться на страницы сайта из социальных сетей, а также публиковать на сайте информацию из социальных сетей и (или) ссылки на страницы социальных сетей.

6. Заключительные положения

6.1. Пользователь подтверждает, что датой начала возникновения авторских прав на любые материалы, содержащиеся на сайте, будет признаваться дата первого опубликования этих материалов любым способом, в любом виде, на любом носителе и на любом языке, а равно – дата первого доведения до всеобщего сведения любым способом и в любом виде, а равно – дата первой передачи в эфир, по кабелю и пр. в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения с пользователем сайта, понимает каждый из пунктов настоящего Соглашения с пользователем сайта и безусловно принимает все пункты настоящего Соглашения с пользователем сайта перед началом использования данного сайта.

6.3. Пользователь, не согласный с любым из пунктов настоящего Соглашения с пользователем сайта, либо не понявший любой из пунктов настоящего Соглашения с пользователем сайта, обязуется покинуть настоящий сайт до начала его использования.

7. Настоящее Соглашение с пользователем сайта опубликовано на сайте продавцом для всеобщего ознакомления.

Наши контакты

Автор украшений: Евгения Светозарова

Телефон +7 926 256-65-15 ежедневно с 12-00 до 21-00

Whatsapp: +7 926 256-65-15

Электронная почта: store@lavastore.ru

Продавец: Светозарова Е. Н. ИНН 772863067477.

р/счет 40817810006120100415 в АО “Альфа-Банк”, БИК 044525593.

Адрес: Российская Федерация, г. Москва, улица Введенского, дом 23.